ショコラティエマサール クリスマスケーキご予約サイト

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

オンラインショップのショコラブラウニーも買いたい

誠に申し訳ございませんが、クリスマスケーキご予約専用サイトと通常のオンラインショップでの同時購入はできません。お手数をおかけいたしますが、それぞれのサイトにて別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。

オンラインショップのポイントは使えますか？

誠に申し訳ございませんが、クリスマスケーキご予約専用サイトでは、オンラインショップのポイントを使用することはできません。
ですが、店舗のカードと連携していただくと、店舗でのお買い物のときにポイントを利用する事ができます。
詳しくは《ポイントについて》をご覧ください。
「お買物ガイド＞ポイントについて」

クレジットの引き落としがされていないようなんだけど…

クレジットカードをご利用の場合は、「商品お渡し後」又は「商品発送後」の引き落としとなります。デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了時に引き落としとなりますのでご確認くださいませ。

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「info@masale.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

発送してもらった商品の領収書が欲しい

【会員登録なしのお客様】
　ご注文時に領収書ご希望の旨をお知らせください。
　商品発送後に発行し、ご注文いただいたメールアドレス宛に送付させていただきます。

【会員のお客様】
　商品発送完了後、お客様アカウントサービス（マイページ）の「ご購入履歴」からご自身で印刷・発行をお願いいたします。
（発送完了後、該当の注文番号（例：C-0495-〇〇）をクリックし、ページ下部の「領収書発行メニュー」をご利用ください。）

店舗で受け取る商品の領収書が欲しい

メールまたはお電話にて領収書希望の旨と「御宛名」と「但書」をお伝えください。
※但書のご希望が無い場合は、「クリスマスケーキ代として（クレジットカードにてお支払い）」と記載させていただきます。

領収書は商品お渡し後に発行し、ご注文いただいたメールアドレス宛に送付させていただきます。